شرایط بازگردانی کالا

در رزنت تلاش ما ارائه محصولات باکیفیت و تجربه خرید مطمئن برای شماست.

 

اگر پس از دریافت سفارش، محصول با انتظارات شما مطابقت نداشت، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست بازگردانی ثبت کنید.

 

از آنجایی که محصولات ارائه‌شده در رزنت شامل عطر و ادکلن‌های دست‌ساز هستند و در دسته محصولات بهداشتی قرار می‌گیرند، امکان بازگردانی یا تعویض کالا پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده از محصول وجود ندارد.

با این حال رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد، موضوع توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد.

موارد قابل بررسی برای بازگردانی شامل:

• آسیب‌دیدگی محصول در زمان ارسال

• ارسال اشتباه محصول

• نشتی یا نقص در بسته‌بندی عطر

در صورت مشاهده هر یک از موارد فوق، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی رز نت تماس بگیرید و تصاویر محصول را ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.

پس از بررسی و تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی، امکان تعویض محصول یا بازگشت وجه برای شما فراهم خواهد شد.

لطفاً هنگام تحویل سفارش، از سالم بودن بسته‌بندی اطمینان حاصل کنید.